bd12-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

bd12 (bundles.bd12.tech) বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা রক্ষায় অত্যন্ত সচেতন এবং প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার অধিকার কী।

bd12-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

bd12 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

ক) ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• বাসস্থানের ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট সহ বাংলাদেশের যেকোনো জেলা)
• প্রোফাইল ছবি (ঐচ্ছিক)

খ) আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, সিটি ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক ইত্যাদি)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল রেকর্ড

গ) প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন সময় ও সেশন ডেটা
• গেমিং কার্যক্রম ও বেটিং ইতিহাস
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, প্রোফাইল আপডেট এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য।
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল এবং বোনাস প্রদানের জন্য।
• গেমিং পরিষেবা: ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং অন্যান্য পরিষেবা সরবরাহের জন্য।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি প্রতিরোধ, মানি লন্ডারিং সনাক্তকরণ এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।
• গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট টিকেট, অভিযোগ নিষ্পত্তি এবং সহায়তা প্রদানের জন্য।
• বিজ্ঞপ্তি: প্রমোশনাল অফার, বোনাস আপডেট এবং গুরুত্বপূর্ণ ঘোষণার জন্য (আপনি যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন)।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নের জন্য।

তথ্য সংরক্ষণ ও মেয়াদ

আপনার তথ্য নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও ব্যবহারের উদ্দেশ্যের উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরও ৫ বছর পর্যন্ত।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রণ আইন অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৭ বছর।
• গেমিং লগ: ৩ বছর পর্যন্ত।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: ২ বছর পর্যন্ত।
• কুকি ডেটা: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধের সাথে সাথে মুছে যায়; স্থায়ী কুকি সর্বোচ্চ ১ বছর।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে ব্যক্তি সনাক্তকরণ সম্ভব না হয়।

তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

bd12 নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করতে পারে:

ক) পরিষেবা প্রদানকারী

গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi) এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীদের সাথে শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।

খ) আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের প্রেক্ষিতে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

গ) জালিয়াতি প্রতিরোধ

মানি লন্ডারিং বা আর্থিক জালিয়াতি সনাক্তের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

ঘ) ব্যবসায়িক স্থানান্তর

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে, তবে নতুন মালিককেও এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে হবে।

কুকি নীতি

bd12 ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিং ও অভিজ্ঞতা মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ ও উন্নয়নের জন্য (বেনামী তথ্য)।
• পারফরম্যান্স কুকি: পেজ লোড গতি ও প্রযুক্তিগত সমস্যা সনাক্তের জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

আপনার অধিকার

bd12 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংগ্রহ করেছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে আমরা তথ্য সরবরাহ করব।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম প্রযোজ্য)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (যেমন CSV) সরবরাহের অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন (তবে পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণ বৈধ থাকবে)।

নাবালকদের সুরক্ষা

bd12 সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য।

আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।

আমরা যদি জানতে পারি যে কোনো নাবালক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকেরা যদি এ বিষয়ে জানতে পারেন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

পেমেন্ট তথ্যের সুরক্ষা

আমরা বুঝি যে আপনার আর্থিক তথ্য অত্যন্ত সংবেদনশীল। bd12-এ প্রতিটি পেমেন্ট লেনদেন সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান বজায় রেখে পরিচালিত হয়।

• bKash ও Nagad লেনদেন: শুধুমাত্র যাচাইকৃত মোবাইল নম্বরের মাধ্যমে এবং OTP যাচাইকরণ সহ।
• ব্যাংক ট্রান্সফার: সর্বদা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রক্রিয়া করা হয়।
• কার্ড পেমেন্ট: Visa ও Mastercard লেনদেন PCI-DSS নিরাপত্তা মান মেনে প্রক্রিয়া করা হয়।
• পেমেন্ট ডেটা সংরক্ষণ: সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা পূর্ণ পিন কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।
• লেনদেন পর্যবেক্ষণ: অস্বাভাবিক লেনদেন সনাক্তে স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা সক্রিয়।

সন্দেহজনক লেনদেন সনাক্ত হলে আমরা আপনাকে তাৎক্ষণিকভাবে জানাব এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করতে পারি।

তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা

bd12 প্ল্যাটফর্মে গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi-এর পরিষেবা ব্যবহার করা হয়। এই কোম্পানিগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা হয়। এই পেমেন্ট গেটওয়েগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।

আমরা এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নই। তবে আমরা শুধুমাত্র বিশ্বাসযোগ্য ও স্বীকৃত পার্টনারদের সাথে কাজ করি যারা উচ্চ নিরাপত্তা মান বজায় রাখে।

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

bd12 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি
• ওয়েবসাইটে বিশিষ্টভাবে নোটিশ প্রদর্শন
• মোবাইল নম্বরে SMS বিজ্ঞপ্তি (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও আপনি যদি bd12 ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের জন্য নিম্নলিখিত উপায়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: সকাল ৮টা থেকে রাত ১২টা (বাংলাদেশ সময় BST)
• অফিস: ঢাকা, বাংলাদেশ

আমরা সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। জরুরি বিষয়ের ক্ষেত্রে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে দ্রুততর সহায়তা পাওয়া যাবে।